Цветная линия ДокторЛаб

О нас

О нас
О нас
О нас
О нас
О нас
О нас
О нас

НАША ЦЕЛЬ

Наша цель – создать медицинское учреждение, которое объединяет научных работников (исследователей), преподавателей, практикующих врачей.

Миссия нашего института здоровья – внедрить в практику сочетание фундаментальных, системных знаний с передовыми методами диагностики и лечения.

Мы создали абсолютно новый, принципиальный процессный подход, который отражает основные этапы исправления патологии и поддержания здоровья: анализ, диагноз, лечение, реабилитация, профилактика.

 Эта неразрывная последовательность  должна обеспечить активное взаимодействие врача и пациента на пути к достижению главной цели – ЗДОРОВЬЯ.

НАШИ ЦЕННОСТИ

ЗДОРОВЬЕ

Лучшая награда за нашу работу – Ваша долгая и здоровая жизнь.

КОМФОРТ

Мы создаем все условия для быстрого и удобного проведения диагностики, лечения, реабилитации и профилактики наших клиентов.

ВРЕМЯ

Мы экономим Ваше время путем тщательного изучения анамнеза, не расходуя его на долгие обследования.

РАДОСТЬ

Мы помогаем вернуть позитивное отношение к жизни, в которой нет места боли.

ЛЕГКОСТЬ

Испытывать легкость – значит быть сильным, энергичным и свободным в своих действиях.

УВЕРЕННОСТЬ

Уверенность в себе и в своем здоровье становится неотъемлемой частью Вашего успеха.

Гарантии

Институт здоровья «ДокторЛаб», гарантирует каждому пациенту соблюдение его прав и безопасности здоровья, мы дорожим нашей репутацией и несем полную ответственность за их исполнение. Для выполнения данных нами обязательств с каждым пациентом подписывается «Договор на оказание медицинских услуг», «Информированное согласие», «Согласие на обработку персональных данных», «Согласие на отправку по электронной почте результатов исследований».

Каждому пациенту мы гарантируем:

  • Медицинская помощь оказывается в строгом соответствии с нормативными документами РФ;
  • Врач в доступной форме предоставляет полную, достоверную информацию о состоянии Вашего здоровья, в том числе выдает рекомендации в письменном виде;
  • В соответствии с ФЗ № 323 от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» – медицинская информация о Вашем здоровье предоставляется только Вам лично или Вашему доверенному лицу;
  • Все сотрудники Института здоровья «ДокторЛаб»– это дипломированные и сертифицированные врачи, обладающие достаточным знанием и опытом в своей специальности;
  • Использование в своей работе только разрешенных в РФ методов диагностики и лечения;
  • Вся используемая в Институте здоровья «ДокторЛаб» медицинская техника прошла регистрацию в МЗ РФ, регулярно проходит проверку и находится в технически исправном состоянии;
  • Соблюдение законов принятых в РФ регламентирующих деятельность лечебных учреждений: «Об охране здоровья граждан», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», постановления Правительства РФ «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и др. нормативных актов;
  • Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима в кабинетах и другие требования МЗ РФ и Роспотребнадзора предъявляемые к амбулаторным лечебным учреждениям. Подтверждаются санитарно-эпидемиологическими заключениями. Используется одноразовый инструментарий, многоразовый проходит многоступенчатую систему дезинфекции. Применяются современные высокоэффективные дезинфицирующие средства. Специальные установки в течении всего рабочего дня обеззараживают воздух во всех кабинетах;
  • В нашем медицинском центре создана «Служба контроля качества», каждый пациент имеет возможность обратиться в нее с вопросом по назначенному лечению, пройденному обследованию и качеству сервиса.

 

Служба контроля качества

В нашей работе мы делаем все возможное, чтобы пациенты, обратившиеся к нам за медицинской помощью, были удовлетворены оказанной им услугой.

Для этого, в Институте здоровья «ДокторЛаб», на постоянной основе проводится контроль качества медицинской помощи.  

В рамках контроля качества проводятся следующие мероприятия:

  • Работа с обращениями пациентов – для удобства наших пациентов существует возможность отправить отзыв об оказанной услуге посредством электронной почты info@doktor-lab.ru  Все обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки.
  • Обзвон пациентов – на регулярной основе проводятся опросы пациентов на предмет удовлетворенности полученной услугой. Результаты предоставляются генеральному директору Института здоровья «ДокторЛаб»
  • Работа врачебной комиссии – оценка эффективности и обоснованности лечебно-диагностических мероприятий; взаимодействие с контролирующими и иными органами; контроль над соблюдением правил ведения медицинской документации.
  • Видеонаблюдение – система видеокамер, находящихся в холлах, помогает нам объективно оценивать качество обслуживания пациентов.

В своей деятельности «Служба контроля качества» руководствуется:

Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Скачать  файл во вложении «ФЗ № 323 от 21.11.2011г. Об основах охраны здоровья граждан»

Приказом Минздравсоцразвития России от 05.05.2012г. № 502н «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»

Скачать  файл во вложении «Зарегистрировано в Минюсте России 9 июня 2012 г 502-н»

 

Стандарты оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации 

Перейти   

https://www.rosminzdrav.ru/ministry/61/22/stranitsa-979/stranitsa-983/2-standarty-spetsializirovannoy-meditsinskoy-pomoschi

 

 

Приказом Минздрава России от 10 мая 2017 г. N 203н. Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи.